В очередной раз убедилась, насколько приятно быть в роли клиента коуча. Мой коллега Эдуард Митачкин, славный тем, что работает качественно работает с бизнесменами в основном по Скайпу и при помощи вебинаров, запустил проект ПЛАН ПРОРЫВА 2010. Я на него записалась - интересно же побыть клиентом у хорошего профи за более чем разумные деньги :)

Сегодня был первый вебинар и первое задание из 21 - прорамма длится 21 день. То, что крутилось в голове, постепенно исчезая, и что откладывала до новогодних праздников, легко легло на бумагу минут за 45. Теперь ложусь спать с чувством гордости и глубокого удовлетворения за целый уходящий год ;)

Кстати, паровоз еще только отходит от станции - кто готов вскочить в последний вагон - вам сюда http://eddycoach.ru/recordyear.html

Вы давно ловили ощущение Бесконечного Потока? У меня за эту неделю случился рекорд: я из Потока практически не вываливалась. Теперь я точно знаю, что чувствует Всадник на Спине Ветра :)

И есть огромное желание сказать СПАСИБО Миру за то, что вокруг собрались все те, кто в Потоке, кто уверенно говорит Жизни ДА. И передать это Поток дальше...

СПАСИБО! Ловите!..

Для тех, кто еще не знает, что такое ПАРК - это Профессиональная Ассоциация Русскоязычных Коучей :)

История ПАРК началась в 2006 году, когда мы с Ладой и Андреем Королихиными инициировали первую конференцию, куда пригласили лидеров российского коучингового рынка. С историей развития ПАРК можно познакомиться на сайте Русской Школы Коучинга.

8 конференция, по моему ощущению, отличалась от предыдущих большей ориентацией на практику. Возможно, через некоторое время мы поймем, что она стала завершением этапа "междусобойчика" в нашей профессии. Хотя любимая тема всех коучей "давайте разберемся, что же такое коучинг" все же витала в воздухе, запущенная легкой боевой рукой Андрея Стеганцева, структурированных ответов и реальных кейсов было значительно больше.

Видимо, мы как сообщество все же выходим на уровень осознания своей деятельности как специфической и профессиональной. Немалую лепту в этот процесс внесло участие Татьяны Коваленко, президента Тьюторской Ассоциации. Ее искреннее желание разобраться, в чем же научное различие между коучем и тьютором, породило массу острых вопросов к выступающим. Жаль только, что Татьяна не выступила с докладом о том опыте, который тьюторское движение прошло в России. Для меня лично факт, что профессия "тьютор" официально признана в России, явился открытием. Думаю, также реалистично ввести в реестр профессию "коуч". Стоит учиться у тех, кто умеет творить чудеса :)

Что было здорово, у многих участников возникло желание реально действовать и, в отличие от предыдущих конференций, когда энергия явно выдыхалась, после этой процессы целенаправленного профессионального общения усилились.

Я обещала, что в рамках процесса объединения русскоязычных коучей буду собирать и публиковать словарь используемых нами терминов, определений и понятий. Теперь на моем сайте для этого есть страница http://change4best.ru/?page_id=90, и я приглашаю всех желающих принять участие в создании этого словаря.

Настроение: optimistic

Фраза о том, что "изменения - это единственное, что неизменно в нашем мире", давно уже кочует из книги в книгу, из разговора в разговор, с сайта на сайт. С кризисом, змечаю, смысл сей фразы перешел из разряда теоретических формул в практику и укоренился на уровне ощущения.

Когда я начинала проект Change4Best - Пути Изменений к Лучшему, для меня было абсолютно очевидно, что если изменениями не управлять, они будут управлять человеком, семьей, компанией. Ответ был однозначным: изменениям - да, управляемым - да!

Сейчас, когда я смотрю на вектор стабильность-изменения, особенно в компаниях, понимаю, насколько разными выглядят одни и те же события в глазах людей с ориентацией на стабильность и тех, для кого изменения - это норма. В момент турбулентной смены обстановки, неясности приоритетов и тенденций первые вынуждены "растягивать" себя и свое понимание, преодолевая одновременно внутреннее сопротивление и внешние обстоятельства. Это требует усилий над собой. Вторые, казалось бы, должны быть "на волне". Для них происходящее более естественно, но более интенсивно включается фактор внешней среды и возросшее суммарное внутреннее сопротивление окружающих. И снова нужны усилия, чтобы интегрировать противоречия.

Возникает напряжение уже по вектору контроль - смирение. Кто легче выйдет из кризиса? Тот, кто принимает неизбежное и действует в зоне своей ответственности? Или тот, кто пытается жестко рулить изменениями? Или тот, кто сопротивляется им до конца? Хочу провести долгосрочный эксперимент - посмотреть, какой культурный профиль является наиболее продуктивным и обеспечивает гармоничное развитие человека вне зависимости от обстоятельств. Есть желающие поучаствовать? Пишите :)

Настроение: amused

Сегодня свалилась с температурой. Ночью догнал таки то ли ОРВИ, то ли грипп, которым в течение последних трех недель переболели все мои родственники. Но не в этом дело. Во внешнем мире все по прежнему, у людей жизнь идет своим чередом. Ясное дело, с утра, пока температура не зашкалила за 38 созваниваюсь с теми, с кем есть "горячие" вопросы. Типичная реакция коллег и клиентов из России: "Ясно, лежи, не смей работать, дела подождут". Звоню в Лондон. Там: "Извини, сейчас не могу говорить, перезвоню позже". Перезванивает, обсуждаем дела. Пока говорим, то и дело срываюсь на кашель, голова гудит и разваливается, единственное, что хочется сделать, это нырнуть обратно в постель. Обещаю, что подготовлю документы к понедельнику. В конце разговора: "А может сегодня сделаешь?"
Немая пауза...
Может, это тоже межкультурное, или они там не болеют?

Вчера на тренинге моя коллега Сабина Кулиева поделились ссылкой на выступление Дэна Пинка, одного из мировых специалистов в области развития карьеры и мотивации. Зацепило, потому как все, о чем он говорит, основываясь на результатах современных исследований влияния мотивации на продуктивность, проверенно собственным опытом и опытом клиентов.

Дэн утверждает: "кнут и пряник" дают повышение результативности только тогда, когда задачи линейны и имеют очевидное решение. Стоит задаче оказаться чуть более сложной и требующей творческого усилия - а таковыми являются абсолютное большинство задач в современном бизнесе - возникает парадокс: чем больше финансовый "пряник", тем хуже оказываются результаты.

Почему эту запись отношу к теме "Межкультурное"? Во время программ по развитию управленческих навыков для клиентов в России и в Европе заметила, что тема мотивации в нашей стране, в отличие от Европы, до последнего времени начиналась со стона участников: "Дали бы денег больше!". А стоит детально разобраться с тем, что реально работает, оказывается, что мотивируют как раз именно автономия, возможность творчества и мастерство, и внутренний смысл, о которых говорит Дэн, гибкость и прозрачность процессов, и человеческие отношения. А разговоры про деньги оказываются вообще из другой темы. И где тут универсальные "кнут и пряник"?

Вот так и идет смещение от универсального к индивидуальному...

Запись выступления Дэна на английском можно посмотреть здесь http://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation.html

Настроение: cheerful

Сегодня во время интервизии расстановки, которую я делала на рабочей группе Альянса Профессиональных Организационных Расстановщиков и Заместителей, на редкость ярко проявился еще один межкультурный аспект. В терминологии Филиппа Росинского этот континуум, имеющий отношение к распределению власти и ответственности, называется «Контроль – Гармония – Смирение».
Ключевой вопрос этой шкалы: Кто определяет то, что происходит? Насколько ты имеешь власть над своей жизнью? Насколько ты влияешь и определяешь события или насколько внешний мир определяет то, что с тобой происходит?
Пока ехала домой, анализируя обратную связь от коллег, вспомила известный многим фильм "Секрет". Содержание напоминать не буду, озвучу основную мысль: правильный настрой без лишних усилий притягивает/создает желаемую реальность.
На первый взгляд, там в полной мере проявляется фокус контроля: авторы в типично американской модели активных продаж (извените за экспертно-оценочный комментарий, не могу удержаться :)) научно обосновывая свои гипотезы "продают" идею, что мышление определяет реальность. С другой стороны, если более пристально посмотреть на их философию, проступают типичные черты фокуса смирения. Не напрягайся сверх меры, дай миру принести тебе то, что тебе нужно. С уважением относись к реальности, тогда она легче повернется к тебе лицом.
Может, в том и секрет популярности "Секрета", что он элегантно примирил в сознании многих обычных людей два, казалось бы, противоположных фокуса, являющихся ключевыми для достижения гармонии?

Настроение: amused

Сегодня говорили с другом о культуре и восприятии времени, и он напомнил мне цитату, которой захотелось поделиться здесь.
В свое время Джек Уэлч, легендарный CEO General Electric, сказал: “If change is happening on the outside faster than on the inside the end is in sight.” - дословно: "Если перемены снаружи происходят быстрее, чем внутри, это признак конца."
Оставлю за рамками этого текста рассуждения о том, насколько часто это именно так и происходит :)
Если посмотреть на эту цитату через призму межкультурных различий, в ней проступает не только восприятие времени как ограниченного ресурса, но и еще один любопытный параметр - вектор ориентации на стабильность или на изменения. А вы что предпочитаете? Как у вас с изменениями снаружи и внутри?

Как-то на одном из своих коуч-тренингов я задала участникам вопрос: "Где для вас относительно вашего тела расположены прошлое, настоящее и будущее?" Как вы думаете, какие ответы я получила?

После поездки в Рим и прошедшей недели поняла, что начался новый этап. То, что раньше присутствовало в моей жизни как фон, а именно межкультурное рабочее и личное пространство, стало отчетливо описуемым.
Кроме того, заметила интересный эффект. Не сказать, что то, с чем мы разбирались в Риме, было совершенно новым. И книгу Филиппа Росинского на эту тему я прочла еще года два с лишним назад. А теперь эта тема догнала, и, кажется, не только меня. Вокруг моментально образовалось значительное количество людей, которым тоже интересно смотреть в сторону межкультурных различий: у кого-то клиенты очень своеобразные пошли, кому-то нужно в компаниях наводить порядок - ощущение, что разные мировидения не могут договориться и рвут бизнес на части. У кого-то это межкультурное во всей красе проявилось в личной жизни. Как именно?
Например, в разном восприятии времени.
Для кого-то "время - деньги", его всегда мало, это драгоценный ресурс, выделяемый с тщательностью ювелира, гранящего бриллиант. Не меньше. В сумне ежедневник, на телефоне напиминалки и все три будельника заряжены. "Завтра выступить перед клиентами? Незапланировано? Готовиться надо? Нет бы им заранее договориться... Ок, эту встречу отменим, тут у меня будет минут тридцать... Где бы еще час найти?"
И рядом с ними живут те, у которых время безгранично. И живут они, словно впереди вечность, и срочность для них не вопрос. Успеется. "Завтра делать презентацию? Утром? Успею ли подготовиться? Так до утра еще времени сколько...";
И делают! И те и другие делают то, что нужно для их жизни, работы, успеха, счастья. Только выглядит это, зачастую, настолько по-разному, что глядя друг на друга они мысленно, если не взаправду, крутят пальцем у виска: "Вот сумасшедший!"
Иногда они договариваются между собой, но чаще такие разные подходы все же дают почву для разногласий, недопонимания и недоверия. А когда разных "недо-" становится слишком много, жизнь становится похожей на сумасшедший дом. Но, что радует, осознание лечит :)

Что-то давно я тут не писала. Вдруг увидела, что прошлое сообщение - летнее - получилось весьма сердитым. А сегодня снова появилось желание поделиться с миром приятными ощущениями.

В воскресенье вернулась из Рима с программы по межкультурному коучингу. Рим - это тема отдельная, а коучинг, как Вы наверное поняли, любмая :) Потому пишу о коучинге.

Интересно было несколько дней побыть в коучинговой атмосфере в роли клиента. Со всеми вытекающими вопросами, инсайтами, прорывами и прочими прелестями внутреннего и внешнего развития. С выходом из зоны комфорта и неожиданным для себя ее расширением. С открытием других и зеркальностью происходящих событий.

Программа была о разнообразии культур, нам было чем поговорить, и что вместе делать. Представьте, собрались опытные практикующие коучи, консультанты, HR-ы со всей Европы, из Америки и Турции. Понятное дело, происхождение и опыт у всех - разнее не придумаешь. Но у каждого колоссальный опыт в межкультурном взаимодействии: многие живут в разных странах, переезжают с места на место, работают с международными командами. Представляемся, смотрим друг на друга - мы все однозначно разные. Смотрим на коллективный культурный профиль и обнаруживаем, что общего значительно больше. Короче, встретились граждане мира.

Теперь я точно знаю, как выглядит культурный профиль профессионального европейского коуча и что делает его успешным в работе и жизни :)

А Рим... Рим - это отдельная песня...

Настроение: cheerful

Вот уже который раз сталкиваюсь с нашей чудной системой обслуживания клиентов. Несчастные жертвы кризиса - банки. Они хотят, чтобы ты был клиентом. Их реклама везде. Они звонят, предлагают свои продукты, уговаривают встретиться и попробовать. Соглашаешься. Дело доходит до дела и начинается разная ерунда.

Варианты, с которыми сталкивалась я:

1. Хваленая интернет система показывает, что у тебя есть деньги, ты просишь провести операцию, ее подтверждают. Через день оказывается, что операцию они провести не могли, так как в момент, когда система показывала наличие средств, они еще не были на счету. Где были? Кто знает, но точно не сервисная служба. Хорошо, что когда я улетала, прихватила с собой запасную карту.

2. Настойчиво, если не сказать навязчиво, предлагают открыть кредитку, в процессе выяснятеся, что я им не подхожу как клиент. Без объяснения причин. Не положено у них объяснять причины. Зато донимать предложениями положено. Учтем. Пара банков уже попала в мой личный черный список, сами виноваты.

3. Невозможно дозвониться в службу тех поддержки. Часами. От их музычки уже подташнивает. Но звонить все же придется. Или по почте написать? Может поможет?

Интересно, это все проявления кризиса или просто бардак?

Настроение: angry

Несколько дней назад HeadHunter опубликовал Обзор рынка труда Москвы за I квартал 2009 года. Ситуация, естественно, отражает тенденции на рынке.

На кого упал спрос? На тренеров и всю сферу HR, специалистов по банкам и инвестициям и IT-специалистов.
На кого вырос? На специалистов по продажам.

Недавно писала статью о человеческом капитале в период кризиса. Понравилась простая идея одного из основателей бенчмаркинга человеческого капитала Жака Фиценса: "Компьютеры и программы не создают стоимости, пока хорошо осведомленные люди не кладут свои обученные руки на клавиатуру и не начинают реализовывать потенциал, заключенный в программном обеспечении". То же относится и ко всем остальным ресурсам предприятия.

Что это значит в совокупности? По-моему, мы входим в пике. Поясняю: если в кризисной ситуации система в качестве балласта скидывает тех, кто отвечает за развитие, и активно ищет или меняет тех, кто занимается продажами, значит урок кризиса не понят. Мы как общество не поняли, что кризис - это призыв к пересмотру аксиом и к выходу на новый этап с обновленным знанием о мире и себе. А пока во всем виноваты продажники - плохо продают, надо их менять, набирать новых, чтобы продавали больше, и учиться в кризисе - будет восприниматься как излишество, будет продолжаться процесс принудительного обучения трудностями. Без лишней рефлексии. Посредственно обученные (если вообще кем-то обученные при отсутствии бюджетов на обучение и развитие персонала) свежеиспеченные малобюджетные продажники, выброшенные из разных отраслей, будут пытаться что-то нам продавать, набивать шишки, сталкиваясь с нашим сопротивлением. А мы посопротивляемся, потому что у нас тоже кризис...

Наверное, выживут сильнейшие. По Дарвину. Может новое поколение выживших в кризисе поймет, что инвестиции в людей и их осознанность не просто оправданы, но являются необходимым условием эффективных действий в любой ситуации? Или снова будеи испытывать грабли?

Настроение: pensive

На прошлой неделе удалось провести два дня у Берта на семинаре по орграсстановкам, а в воскресенье дочка сходила на его открытый семинар а Москве. Не знаю, как у других, а у меня и в моей семье общение с этим человеком запускает внутренние процессы самой высочайшей скорости и интенсивности, словно оседает муть, мешающая видеть главное, и все начинают жить со вкусом бурно расцветающей природы.
И это облако распространяется вокруг на друзей, знакомых, клиентов. Что-то приходит к благополучному завершению, что-то созревает и стремится к реальному воплощению, что-то поворачивается неожиданной стороной.
Наслаждаюсь этим состоянием...

Вчера в очередной раз была на встрече Открытого Университета Коучинга Ивана Рыбкина. Вновь окунулась в пространство мифов о коучинге. В очередной раз убедилась, насколько долгий путь нам надо пройти как профессиональному сообществу, чтобы хотя бы договориться о том, чем мы занимаемся, и внятно объяснить это далеким от темы окружающим.
А утром у меня случилось очередное маленькое озарение на тему отличия коучинга от тренинга и классического консультирования.
Тренер учит Игре (слово Игра здесь можно, в принципе, заменить на любое действие или сферу), коуч учит учиться постоянно повышать качество игры. Консультант помогает искать ответы на вопросы, в которых клиент ощущает недостаток профессиональных знаний, коуч помогает учиться искать вопросы, ответ на которые меняет перспективу. Короче, снова убеждаюсь, что наша работа - это все же процессное мета-консультирование :)

Стихи - отдушина души
И камертон для состояний,
Живут, пиши хоть, не пиши,
И прорываются в сознанье.
Волна идет - и нет тебя,
Есть только лист, строка, страница,
И мир, который уместиться
Порой пытается в слова...

Настроение: relaxed

В моей жизни все чаще случаются открытия, которые словно прорастают в нужный момент, прорывают оболочку бытия. Было что-то, и вот уже есть Оно. Иногда это бывает так стремительно, что захватывает дух. Как сейчас...

Вчера была в гостях, увидела книгу и поняла - это то, что сейчас нужно, то, чего не хватало в моей мозаике. "Бегущая с волками". Мудрые сказки для вечно взрослеющих женщин. Ну и что, что ночи становятся короче... Волчица не спит...

Предчувствую весну. Не в мыслях, не в сознаньи.
Ознобом по спине от солнца прямо в лоб.
Ловлю березы тень и цвет ее, мерцая,
Дает понять, что новое идет.
Хруст наста под ногой, в авто замерзли крыши,
Ничто не говорит, что будет новый день.
Что будет он весной, что лужи солнце выжжет,
И мы в него вошли уже теперь...

Замечательное элегантное объяснение того, что происходит в экономике, прислала мне в предновогоднем письме Елена Рисберг. Не могу не поделиться :)

"Вот была у вас сотка баксов, положили вы её в банк. Потом туда пришёл я, взял эту сотку в долг да проиграл её Рабиновичу в карты. Рабинович взял да положил сотку обратно на депозит в тот же банк, где я снова её занял и снова проиграл, но на этот раз Кацу. А Кац, не будь дураком, сныкал стольник под матрас. Теперь следите за руками: у банка активы сходятся с пассивами, он чист перед законом. Но если вы с Рабиновичем захотите снять свои кровные двести баксов на двоих, у вас нет шансов получить их ни с банка, ни с меня, ни даже с хитреца Каца, потому что в системе есть всего одна сотенная бенджаминка. Вот так внезапно денег стало не хватать, хотя вроде бы только что были."

Настроение: impressed

Сегодня в очередной раз убедилась, насколько на людей накладывает отпечаток профессиональное.

Время от времени выхожу "в свет" на разные мероприятия - встретиться с друзьями, коллегами, посмотреть, кто, что и как делает, обменяться опытом и новостями. И все больше замечаю разницу между духом, "ароматом" разных сообществ. Особо это заметно по тому, как люди обсуждают кризис. Это же, как ни крути, сейчас любимая тема.

У коучей, особенно действующих и практикующих, любой разговор о кризисе запускает внутреннюю пружинку азарта - включает состояние потока, запускает Внутреннюю Игру, и где тот кризис? Кризис никуда не делся - он же игра Внешняя - но страшилкой быть перестал. Потому как есть на что и кого опереться - сам себе опора и надежда - и проиграть по определению нельзя. А раз нельзя проиграть, то остается только действовать и получать от своих действий опыт и удовольствие, выражаемое в самых разных приятностях.